Problema persistente após atendimento e dificuldade de contato com a empresa.

Olá, Samyli! Tudo bem?

Aqui é o Pedro, do time da Resolvvi.

Como a sua mensagem foi enviada durante o final de semana, não conseguimos te dar um retorno imediato. No entanto, hoje, assim que recebi o seu chamado, fiz questão de te ligar para te dar total suporte e explicar com detalhes o andamento da sua solicitação.

Quero te tranquilizar: o que combinamos na semana passada foi totalmente cumprido e a sua solicitação já foi finalizada na Justiça.

Protocolo de desistência: Como alinhamos anteriormente, o advogado responsável formalizou o pedido de desistência da ação.

Decisão judicial: A Justiça confirmou a desistência e o processo obteve o trânsito em julgado (decisão definitiva).

Arquivamento definitivo: A última movimentação efetuada foi justamente a determinação do juiz para o arquivamento definitivo dos autos.

Portanto, o encerramento do seu caso está 100% concluído e regularizado perante o Poder Judiciário, exatamente como você pediu. Inclusive, te mandei por WhatsApp uma cópia da decisão do juiz determinando o envio do processo ao arquivo, confirmando a desistência solicitada.

Espero ter conseguido esclarecer tudo na nossa ligação! Qualquer outra dúvida que surgir, permanecemos à sua inteira disposição em nosso WhatsApp oficial.

Abraços,

Pedro | Equipe Resolvvi