Repasse incorreto e atrasado de indenização da companhia aérea via Resolvvi

Olá, Eduardo! Tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos que essa fase do processo pode gerar dúvidas, especialmente por envolver cálculos e movimentações judiciais. Por isso, assim que recebemos a sua mensagem, entramos em contato com você pelo nosso canal oficial de WhatsApp para te passar mais informações.

Esclarecemos que não houve qualquer atraso no repasse. O valor referente ao depósito judicial foi recebido em 24/10/*******, com os cálculos conferidos e aprovados no mesmo dia e o repasse para você foi realizado imediatamente, na mesma data. Enviamos via WhatsApp o comprovante de recebimento e de repasse para sua conferência.

Sobre os valores que você mencionou, é importante destacar que os cálculos que você utilizou para comparar (os da companhia aérea) não refletem necessariamente o valor correto, pois é comum que as companhias façam seus próprios cálculos com divergências, geralmente para reduzir o montante a ser pago.

No seu caso, seu advogado não concordou com o valor pago pela companhia (que é justamente o que você já recebeu) e apresentou um pedido de cumprimento de sentença para cobrar os valores restantes. A companhia aérea contestou esse cálculo, apresentando uma impugnação ao cumprimento de sentença. Isso significa que, neste momento, o juiz ainda vai decidir quais são os valores corretos: os da companhia aérea ou os apresentados pelo seu advogado. Contudo, o valor que era incontroverso já foi levantado, recebido pelo seu advogado e repassado a você.

Por essa razão, ainda não é possível apresentar os cálculos finais e totais do processo, pois dependem da decisão judicial sobre qual metodologia de cálculo será considerada válida. O que podemos garantir é que os valores já repassados a você são parciais (ou seja, ainda existem valores a serem levantados e repassados por você) e foram pagos corretamente, no mesmo dia em que recebemos.

Para total transparência, enviamos para você a cópia integral do processo e do cumprimento de sentença, incluindo as manifestações que mostram as divergências entre as partes, bem como o comprovante de levantamento do valor ocorrido em 24/10. Assim, você pode acompanhar tudo com clareza.

Agradecemos pela atenção aos detalhes e reforçamos que seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais e telefone para esclarecer qualquer ponto. Sabemos que essa etapa é complexa, mas seguimos atuando com transparência e compromisso desde o início do seu caso e assim continuaremos até o encerramento definitivo do processo.

Atenciosamente,
Equipe Resolvvi