Resolvvi não cumpre com a promessa e o cliente é cobrado

Question

Tenho uma ação desde ******* para um voo que atrasou.

Acabei não ganhando a ação após alguns recursos da Resolvvi. Hoje, para a minha surpresa, recebi o contato de um escritório de advocacia me cobrando o valor dos honorários sucumbenciais no valor de 15% da ação.

Estou tentando entrar em contato com a Resolvvi por email e por Whatsapp mas não consigo retorno.

Tentei ligar no número de telefone do site deles mas a mensagem que recebo é de que o número encontra-se desligado.

E agora, Resolvvi, como fazemos ?

Accepted Answer

Boa tarde, Carla! Tudo bem?

Em primeiro lugar quero pedir desculpas em nome de toda a equipe Resolvvi pelo problema de comunicação que tivemos no seu caso.

Conforme conversado por telefone com o Pedro, da equipe jurídica da Resolvvi, nós reiteramos que você não teria nenhum gasto com custas e honorários, uma vez que pelo contrato que assinamos, você só precisa pagar uma taxa de serviço sobre o valor da indenização que você receber.

Diante disso, inclusive já lhe encaminhamos o comprovante de pagamento de todas as custas processuais, para que você se sinta mais tranquila quanto à isso.

De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer dúvida!

Um abraço,
seus amigos da Resolvvi.

Resolvvi não cumpre com a promessa e o cliente é cobrado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor