Resolvvi pagou valor errado de indenização na primeira instancia e informou valor errado a ser pago de indenização na segunda instancia

Question

Contratei a Resolvvi para mover uma ação judicial contra a British Airways e a Latam, envolvendo três autores: eu, minha esposa e meu filho menor de idade.

Na primeira instância, ganhamos a ação com indenização por danos morais no valor de R$1.323,23. A Resolvvi, no entanto, depositou apenas R$465,27 (três pagamentos de R$155,09), o que representa apenas 35% do valor total, quando o correto seria o pagamento de R$860,09, equivalente a 65% do valor da indenização (após dedução dos 35% de honorários contratuais).

Além disso, em 24 de maio de 2025, a Resolvvi me informou por e-mail que havia recebido R$193,23 como valor de indenização, o que está incorreto. Esse valor está equivocado tanto em relação ao que foi fixado na primeira instância a título de danos materiais, quanto ao valor determinado na segunda instância a título de danos morais, que é significativamente superior.

Mais grave ainda, na segunda instância, a indenização por danos morais foi majorada para R$4.000,00 por autor, conforme acórdão de 5 de maio de 2025 totalizando R$12.000,00. Após a dedução de 35% de honorários contratuais da Resolvvi, o valor líquido devido aos autores é de R$7.800,00, ou R$2.600,00 para cada um, e não os R$193,23 mencionados erroneamente no e-mail.

Diante disso, solicito:
1.O pagamento complementar da diferença de R$394,82 referente à indenização da primeira instância.
2.A confirmação formal do valor de R$4.000,00 por autor determinado na segunda instância a título de danos morais.
3.O repasse do valor correto da indenização, no total de R$7.800,00 líquidos, divididos igualmente entre os três autores.

Aguardo retorno urgente da Resolvvi com a correção dos valores e as providências necessárias.

Accepted Answer

Oi, Guilherme! Como você está?

Sou o Pedro, do time Resolvvi. Falamos com você há pouco, para passar mais detalhes sobre seu pedido com a gente.

Como te informamos, ainda não recebemos os valores integrais da condenação. Na realidade, como a ação foi movida contra duas empresas (LATAM e British) a LATAM havia pago apenas a metade dos valores determinados em sentença, valores esses que já foram repassados para vocês.

Recentemente, tivemos uma decisão do tribunal que acolheu o recurso apresentado pelo advogado, e aumentou o valor da indenização em 4 mil reais por autor. Ainda estamos aguardando o final do prazo para recurso contra essa decisão, mas até o momento, novamente apenas a LATAM efetuou o depósito judicial da parte dela, enquanto a British ainda não se manifestou.

Por isso, como combinado, o advogado, assim que possível, solicitará a liberação dos valores já pagos, e, em paralelo, se necessário, irá cobrar judicialmente o pagamento do valor remanescente por parte da British, por meio de um cumprimento de sentença.

Não precisa se preocupar, pois como combinamos, atualizaremos o status dos pedidos de vocês na plataforma, e seguiremos buscando o pagamento integral da condenação por parte das empresas, e assim que isso ocorrer, vocês serão avisados.

E se tiver qualquer outra dúvida sobre a atualização do seu caso, é só entrar em contato com a gente por e-mail ou WhatsApp, combinado? Conte com a gente na busca da sua indenização.

Não esqueça de fazer a avaliação do atendimento aqui no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Um abraço,
Equipe Resolvvi

Resolvvi pagou valor errado de indenização na primeira instancia e informou valor errado a ser pago de indenização na segunda instancia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor