RESORT CASSINO

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Cotia - SP

20/04/2026 às 11:40

ID: 246493865

Prezados,
Pela presente, vimos notificar formalmente este estabelecimento sobre os fatos ocorridos durante nossa estadia, iniciada em 20/03/2026 (Sexta-feira) e finalizada em 22/03/2026 (Domingo) conforme reserva n VOUCHER #*****.

1. DOS FATOS
No dia 20/03/26, sexta-feira, após consumirmos a refeição alguns salgados fritos servidos no espaço do pergolado, nas dependências do Cassino All Inclusive Resort, passamos a apresentar sintomas graves de intoxicação alimentar, tais como vômitos, diarreia, febre, dor no corpo e episódio de desmaio por desidratação.

Em virtude do agravamento do quadro, foi necessária assistência hospitalar nos dias 23/03/26 e 25/03/26, nos hospitais Albert Einstein Unidade Morumbi-SP, Unimed Sorocaba e Consulta pediátrica com a Dra. ***** ***** *****, onde, após avaliação clínica e laboratorial, foi diagnosticada infecção alimentar bacteriana (CID -10:A09) Diarreia e gastroenterite de origem infecciosa, por infecções intestinais (bacterianas) decorrente do consumo de alimentos contaminados no estabelecimento, constatado através de exames laboratoriais anexos.

2. DA RESPONSABILIDADE CIVIL
Conforme preceitua o Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços. A contaminação bacteriana em alimentos configura vício de segurança, tornando o serviço defeituoso e gerando o dever de indenizar.

3. DOS PEDIDOS
Diante do dano à saúde e da interrupção do usufruto do lazer contratado, solicitamos que, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, esta empresa se manifeste sobre:
O reembolso integral do pacote contratado no valor de R$ 7.800,00 (sete mil e oitocentos reais);
Compensação no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais) pelos danos morais, gastos com medicação, transporte, dias perdidos de trabalho e transtornos sofridos.