Resort do Lago

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Cuiabá - MT

05/01/2023 às 10:49

ID: 156843357

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Vou relatar a péssima experiência que tive com minha hospedagem no Resort do Lago, em Caldas Novas - GO
Meu chek-in era pra estar disponível a partir das 14:00h do dia 29/12/*******, chegamos à recepção por volta das 16:30h e fomos informados que nosso apartamento estava ocupado e que nossa diária iniciaria no dia seguinte. Estamos com o voucher para o período de 29/12/******* até 03/01/*******. Após duas joras de discussões e stress, nos "emprestaram" um apartamento para que no dia seguinte fossemos para o apartamento que era o nosso. Nesse caso, nem podemos organizar nossas coisas nos armários. No dia seguinte, ates de liberarem o apartamento que iríamos, nossa chave de entrada foi bloqueada, ocasionando transtornos novamente, em termos que ir até a recepção, perdendo tempo de lazer. Na ocasião, para reparar os transtornos sofridos, nos deram de cortesia, o direto ao uso da área de churrasqueira no domingo, dia 01 de janeiro, quando fomos para a referida área, fomos barrados com nossas coisas, sofrendo humilhações, por aproximadamente 40 minutos até a efetiva liberação.
Acham que os transtornos acabaram por aí. Não.
Tem mais.
Um dia antes do término de nossa hospedagem, nossa chave foi novamente bloqueada, fomos até a recepção, nos informaram que nossas diárias estavam encerradas.
Após muitas discussões e explicações fomos enfim liberados até o dia 03 de janeiro de *******, conforme pagamos e constava em nosso voucher.
Para finalizar, resumidamente, deixo aqui uma frase: ESTRUTURA EXCELENTE, GERÊNCIA PÉSSIMA