Curso de PNL Dominou área de lazer !
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2015 às 09:29
ID: 15245871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeira vez no hotel e passei por um constrangimento, ou melhor uma situação horrível, foi uma das piores coisas que já presenciei em Hotéis, pousadas e derivados. Tinha um grupo de +ou- 40 pessoas fazendo um cursos desses de PNL. No sábado a noite o tal grupo simplesmente lacrou os vidros da piscina aquecida por volta das 18:30, o horário de funcionamento, pelo regulamento do hotel, é até as 20hrs. E ninguém podia entrar lá pois o espaço foi TOTALMENTE dominado pelos participantes do tal curso. Mas o pior ainda estava por vir .. no domingo o dia amanheceu chuvoso e o que todo mundo fez ? Fomos todos para a piscina aquecida ! E por volta da meio dia o tal grupo voltou a área da piscina e os lideres começaram A PEDIR PARA QUE TODOS DEIXASSEM O ESPAÇO ! Sim, em pleno domingo chuvoso as famílias estavam sendo expulsas do espaço para que o pessoal do curso voltasse ao seu experimento. Foi algo no minimo assustador, crianças deixando o espaço chorando, e hospedes proibidos de entrarem no espaço !! A gestão do hotel foi omissa o tempo todo, estava perdida, foi simplesmente ridículo o que aconteceu ali ! E sabe qual foi o posicionamento do hotel ? NENHUM !! Um clássico exemplo de falta de respeito junto ao consumidor !!
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Resposta da empresa
03/11/2015 às 10:22
Prezado Senhor Fernando,
Esclarecemos que não respondemos aos nossos hospedes por meio deste site, pois não concordamos com a sistemática adotada pelo RECLAME AQUI. Acreditamos que o site não garante o contraditório e expõe informações sem processo criterioso de análise.
Porem, em relação ao fato citado pelo senhor, realmente houve o fechamento da piscina no domingo sem o consentimento do hotel. Assim que nos foi comunicado TAL ABSURDO, fomos até a área da piscina e a reabrimos. Sentimos muito pelo ocorrido! Para minimizar os transtornos causados, o hotel estendeu o horário da piscina até as 22 horas a todos os hospedes. Este fato isolado, infelizmente, não está em nossas mãos. Também fomos pegos de surpresa.
Caso algum leitor desta reclamação queira conhecer o resort e tirar suas próprias conclusões, entre em contato comigo ou acesse algum site onde se pode relatar, além de reclamações, elogios.
Mantemo-nos à disposição e pedimos que mantenha contato diretamente conosco.
Atenciosamente,
Flávio Teixeira
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