Hotel se nega a alterar horário de check-in e cobra taxa extra abusiva
Respondida
São Paulo - SP
23/11/2025 às 13:31
ID: 232609499
Comprei 3 diarias doa dia 24/11 ao dia 26/11. Só poderei fazer o check-in-in as 18h e terei que sair as 15h do dia 26. Tenho uma criança da 1 ano e 11 meses, ou seja, o primeiro dia é para dormir. O segundo é para ver se consegue aproveitar e o terceiro é juntar as coisas e ir embora.
Não dá nem 48h de estadia, tentei ligar para mudar o horario do check-in por ser uma SEGUNDA-FEIRA.. não deixaram e queriam me cobrar mais uma dia no valor de R$600,00.
Péssimo atendimento nao se solidarizam com o cliente. Só querem o dinheiro, infelizmente.
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Resposta da empresa
23/11/2025 às 19:49
Querido Cliente!
O compromisso fundamental de toda equipe do Resort Recanto do Teixeira
é com a excelência no atendimento, proporcionando as melhores experiências para nossos clientes!
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Solicitamos, gentilmente, que para o registro da reclamação encaminhe seu contato para o canal indicado. Responderemos o mais breve possível.
Agradecidos desde já, Resort Recanto do Teixeira.