Resort Recanto do Teixeira

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São Bernardo do Campo - SP

16/03/2022 às 15:20

ID: 140157797

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Fiz um pacote no Resort de segunda 14 feira até sexta feira 18 dessa semana.
Escolhi o resort pois tinha motorista para adulto e crianças. Chegamos na segunda feira por volta de meio dia. Desfazemos as malas, fomos almoçar, participamos da recreação da minha filha de 5 anos para fazer cupcake, jantamos e deixamos ela participar da atividade do pio sozinha com a monitoria. Nós ficamos no karaoke. Com a monitoria dos adultos. Por volta das 21:30 começaram a atração. Por volta das 22:09 trouxeram minha filha com sangue saindo pelo nariz. Pois disseram q ela caiu de nariz no chão e estava andando. A moça da monitoria me levou na recepção pra pegar soro e gases . Estava extremamente nervosa pois uma testemunha viu a minha filha caindo do lado direito do resort. Estaca chorando. Sangrando. Deram a volta por trás. Levaram ela na recepção. Limpará. Deram água. E aí vieram me devolver. Mais já estaca desesperada procurando ela. Pois eles possuem um roteiro de atividades sem levar em consideração o tempo e local adequado para as atividades. Por exemplo. Choveu praticamente o dia inteiro. O toboagua estava aberto. Não deixei eka ir. Quando o sol abriu não podia mais utilizar pois já havia passado o tempo daquela atividade. Quando minha filha foi brincar de noite achei que pio era para procurar pios de animais. Não era . Era um apto com cada monitor. Agitavam. Eles se escondiam e a outra equipe apitava e encontrava. Quando tive a visão de crianças correndo para se esconder e minha filha não estava junto. Meu marido correu para procurar. Pois estavam numa área molhada. Pensei num acidente. Logo apareceu minha folha contando.quevestava se escondendo no.toboagua da piscina depois de ter chovido o dia inteiro.
Subimos para o quarto e o rosto começou a inchar perguntamos onde tinha hospital nos informaram. Meu marido foi sozinho com ela. Pois tive ums crise de pânico. Não tivemos acompanhamento nenhum. A moça que estava com ela na monitoria mandou watsap para eu mandar notícias quando ela chegasse. Meu marido retornou do hospital . Fez rx. Não quebrou o nariz mais fomos informados que assim que desinchar levar no médico porque talvez poderia ter q fazer cirurgia de desvio de septo pois o nariz estava inchado e torto. Foi passado receita para tomar ibuprofeno de 8 em 8 horas e compressa de gelo. Não https://******* dis seguinte fui procurar o gerente do do hotel e disseram q não estava no momento. Somente a gerente administrativa. Ela estaca ba sala dela e veio falar comigo na recepção de pé. Pedi pra que eka sentasse porque precisava conversar sobre o acontecimento de ontem. Ela fez pouco caso. Disse q acidentes acontecem e iria doar com o responsável da konitoria. Falei que queria um retorno. E ela me respondeu que tipo de retorno. Falei do hotel e da monitoria e disse que a posição era essa falar com o responsável da konitoria somente. Falei que queria meu dinheiro de volta e cancelar o meu pacote. Disse que seria impossível que poderia chamar a pessoa da reserva e que teria direito somente as diárias não usadas. Ressaltando que cheguei meio dia e o acidente foi ad 22 horas da noite Mais q estrada até sbc e longe e não queria sair sem observar minha filha que estava com sono e não poderia dormir. Falei com meu marido. Chamei a pessoa da reserva que me deu o mesmo parecer e iria depositar a diferença e que a diária seria cobradas até as 15 horas. Depois não me atendeu mais pessoalmente. Na recepção não sabiam informar a data da devolução pedi pra ligarem e perguntar. Estavam me tratando com desdém. Pedi pra verificar o quarto ver se estava tudo ok. Nao quiseram verificar e não me deram bônus documento que o valor iria ser devolvido. Pedi novamente pra ligar pra vendedora e que ela mandasse uma mensagem dizendo quanto é quando devolveria. Recebi a mensagem e. Não queriam fazer o pix. Mais na hora da entrada tem q fazer o pix de casa para reserva. Com muito mau humor ligaram novamente pra vendedora e eka respondeu que assim que fosse efetuado me avisaria. Meia hora depois o valor da diferença foi depositada na minha conta.
Acidentes acontecem
Neste caso não é acidente. É neglicgencia , Imprudência ou mperícia
Pois colocam atividades se considerar a mudança de tempo ou local para realização da atividade. Fa/enfo um copie e cole. Ad atividades são feitas de acordo com a programação independente de chuva ou sol. Lugar aberto ou fechado. Não tem essa avaliação de remanejamento. Eu paguei por uma diária *******. Senso q passei a noite porque não tive resoaldo nenhum. Acordei no primeiro horário pra ir embora e tive que esperar até as 15 para fechar uma diária. Ninguém até o momento entrou em contato. Ninguém perguntou se minha filha está bem. Se preciso de ajuda . Nada. Só perguntaram quer imporá? Pague e ok.