Aumento abusivo de valores e indisponibilidade de datas no plano de férias

Não resolvido
Brasília - DF
25/02/2026 às 22:35
ID: 241710077
Feito adesão do plano de férias no ano 2025 onde foi descrito no contrato que os valores dos serviços de All inclusive ficaria por R$165,00 para serviço premium e R$190,00 para serviço Max premium, porém os valores sofreram aumentos abusivos bem superiores a inflação, hoje ao simular 7 diárias o sócio paga R$3.500,00 para serviço premium, além de tudo que já foi pago, sem falar da taxa mensal para manutenção do quarto que custa R$90,00 porém é perceptível que não vantagem manter essa associação e tudo não passa de uma grande [Editado pelo Reclame Aqui], pois clientes RCI possuem mais vantagens que os próprios sócios, visto que o valor ofertado para eles é 3.360,00 para serviço premium.
Mas a insatisfação não fica somente nos valores dos serviços cobrados pelo All inclusive, pois ontem fiz contato visando efetuar uma reserva para mês data 13 setembro a 20 setembro, mesmo sendo uma data de baixíssima temporada consta com status de INDISPONÍVEL.
Realmente é uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui], pois quando nos oferecem prometem tudo e mais um pouco, porém quando tentamos utilizar nossos serviços adquiridos e pagos, colocam dificuldades EXTREMAS.
Estamos no início do ano e já não existe disponibilidade das semanas de 08 semanas sendo das 24 disponíveis para reserva durante o ano as semanas ( 06,08, 10,11,12,13,15 e 38) já estão descritas com status de INDISPONÍVEL, sinceramente é bem difícil conseguir utilizar o plano contratado, além dos valores abusivos ainda bloqueiam as datas que foram contratadas no plano, dificultando cada vez mais a vida do sócio.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:17
Prezado Sr. José Jerri,
O Resort Arcobaleno recebeu sua manifestação por meio desta plataforma e agradece por compartilhar sua experiência conosco.
Esclarecemos que o Clube de Férias Arco Villaggio possui administração realizada por empresa parceira terceirizada, responsável pela gestão contratual, reservas, disponibilidade de semanas e política de valores relacionados ao programa.
De todo modo, sua solicitação já foi formalmente encaminhada à administração responsável, para que a situação seja analisada com a devida atenção e para que possamos lhe posicionar da maneira mais clara e assertiva possível.
Assim que obtivermos retorno da empresa gestora do clube, entraremos em contato novamente para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Arco
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 20:12
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA..
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0