Aumento abusivo no valor do all inclusive e propaganda enganosa em resort

Prezado Sr. Bruno,

Lamentamos sua insatisfação com a situação relatada.

Esclarecemos que o Clube de Férias ArcoVillaggio é administrado por uma empresa terceirizada e independente, responsável pelas condições comerciais, valores, reajustes e gestão dos contratos.

Ainda assim, já encaminhamos seu relato à administração do Clube de Férias para análise e tratativa direta com o senhor.

O Resort Arcobaleno permanece à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Arco.

infelizmente esse plano de férias deles é furada, ano passado cobraram R$ 165,00 da diária e esse ano está R$ 250,00, me ligaram agora e deixaram bem claro que o aumento é isso mesmo, se eu não concordo com o valor do aumento e só eu não ir lá. bom encaminhei tudo para meu advogado vou entrar com ressarcimento do que paguei até agora.

Prezado Sr. Bruno,

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu plano de férias, o que certamente o ajudará a ter uma visão mais clara dos benefícios e do funcionamento do contrato que celebrou conosco.

Observamos que sua análise se baseia em uma comparação direta entre o custo de uma diária avulsa e o valor do seu plano. É fundamental, no entanto, contextualizar a natureza do seu contrato. O programa do qual o senhor faz parte é um plano de longo prazo, com duração de 10 anos. A grande vantagem dessa modalidade é justamente diluir o investimento ao longo de uma década, garantindo-lhe acesso a hospedagens futuras com um custo final consideravelmente menor do que o praticado no mercado para reservas pontuais.

O cálculo que o senhor realiza não leva em conta que, após a quitação das parcelas do seu plano, prevista para 2030, o senhor continuará a ter direito à sua semana de hospedagem anualmente, arcando apenas com a taxa de manutenção e o valor do all inclusive vigente à época da utilização. Ou seja, o investimento que o senhor faz hoje garante-lhe férias por um longo período, com um custo decrescente ao longo do tempo.

Adicionalmente, seu plano oferece uma série de vantagens exclusivas que não estão disponíveis para hóspedes em reservas convencionais. Entre elas, destacam-se:

* Acomodação Diferenciada: Acesso a blocos de hospedagem exclusivos para membros do clube.
* Intercâmbio RCI: Possibilidade de intercambiar sua semana de hospedagem em milhares de hotéis e resorts parceiros ao redor do mundo.
* Flexibilidade de Uso: Opção de utilizar semanas em diferentes períodos do ano, incluindo Super Alta Estação e Alta Estação, mediante consulta de disponibilidade.
* Custo Diluído: O valor total do seu contrato, dividido pelos 10 anos de vigência, representa um custo-benefício muito superior ao de reservas avulsas.

Quanto a taxa all inclusive, gostaríamos de esclarecer o histórico de reajuste, pois compreendemos que este é um ponto central de sua preocupação. A taxa permaneceu estável em R$ 165,00 por diária durante mais de três anos, especificamente do final de 2022 até 2025. Durante todo esse período, mantivemos o valor inalterado, demonstrando nosso compromisso em preservar o poder de compra de nossos associados. Apenas em abril de 2025, diante das pressões inflacionárias do setor e do aumento nos custos operacionais, realizamos um reajuste para R$ 195,00 por diária. Agora, em janeiro de 2026, implementamos um novo reajuste para R$ 250,00 por diária, que reflete os aumentos significativos nos custos de insumos, bebidas, alimentos e serviços que compõem o all inclusive. Estes reajustes, ainda que necessários, foram realizados de forma gradual e responsável, sempre buscando equilibrar a sustentabilidade operacional do resort com o bem-estar financeiro de nossos clientes. Trata-se é um procedimento padrão no mercado e visa garantir a manutenção da qualidade e da variedade dos serviços que oferecemos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência aos nossos associados e nos colocamos à sua inteira disposição para conversar e esclarecer quaisquer outras dúvidas que possam surgir. Entendemos que a complexidade do produto pode gerar questionamentos e nosso objetivo é garantir que o senhor possa usufruir de todos os benefícios que seu plano oferece da forma mais transparente possível.

Atenciosamente,
Equipe Arco

TOMEM CUIDADO, NÃO FAÇAM O PLANO DE FÉRIAS DELES, SÓ VAI SER VAMTAJOSO NO PRIMEIRO ANO. CUIDADO!!!!