Dificuldade no cancelamento de reserva e solicitação de estorno

Sr. Leandro, boa tarde.

Agradecemos por seu contato e lamentamos qualquer transtorno que o processo de cancelamento possa ter lhe causado.

Informamos que a solicitação de cancelamento da sua reserva foi recebida dentro do prazo previsto para estorno, e, mesmo assim, realizamos uma solicitação de prioridade no reembolso, que já foi efetivado.
Os comprovantes da transação foram encaminhados por e-mail, e as informações detalhadas foram repassadas ao senhor durante o contato telefônico realizado na manhã de hoje.

Neste momento, orientamos apenas que acompanhe junto à administradora do seu cartão o prazo para que o crédito seja lançado em sua fatura, conforme os procedimentos da própria instituição financeira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Arco