Mudança nas condições do plano all inclusive e dificuldades no agendamento da reserva
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 00:02
ID: 239705395
Pois bem tudo q me falaram quando me ofereceram o plano mudaram , começando pelo valor do all incluso de 165,00 para 250 . Estou tentando agendar uma reserva já vi q não irei conseguir sinceramente já estou me arrependendo, até então não indico. Estão falando q s eu quiser agendar para setembro terei q pagar all incluso com parcelamento de 4 x ou pagamento 1 x isso ela não me falaram quando me ofereceram o plano , então disse q queria pagar de 1 x na opção q me deram faltando 2 meses para viagem ai me disseram q eu teria q ver a disponibilidade datada ou seja ou eu pago adianto ou eu não consigo agendar . Muito decepcionado , já estou pretendendo fazer o cancelamento e procurar meu advogado isso está me parecendo mais uma venda [Editado pelo Reclame Aqui] ! Tá me parescendo uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Famoso papo de vendedor .
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:56
Prezado Sr. Deividson,
Recebemos sua manifestação e agradecemos o contato. Informamos que as questões relatadas referem-se ao Clube de Férias ArcoVillaggio, o qual é administrado por uma empresa terceirizada, distinta da operação hoteleira do Resort Arcobaleno.
Sua demanda já foi encaminhada para conhecimento e análise da administradora responsável pelo clube, que fará os devidos esclarecimentos sobre as condições comerciais e regras de utilização do plano.
Permanecemos à disposição para acompanhamento institucional do caso.
Atenciosamente,
Equipe Arco