Plano férias: Cobrança indevida e falta de serviço, sem estorno após cancelamento.
Respondida
Brasília - DF
03/09/2026 às 08:20
ID: 258103991
Fechei um contrato de plano férias com essa empresa, na qual poderia usufruir de 7 diárias por ano ou usar o RCI. Mas não consegui usar nenhum dos dois serviços, paguei por 2 anos, não consegui marcar nem no Resort Arcobaleno nem no RCi, fui [Editado pelo Reclame Aqui], meu dinheiro ficou pra empresa, cancelei o contrato e não me devolveram nenhum centavo do dinheiro investido!
Não recomendo pra ninguém! Não consegui até hoje ser restituída dos valores investidos!!
Pessima empresa, não negocia e nem resolve o problema!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:49
Prezada Sra. Priscila Regis,
Recebemos seu relato e lamentamos a situação apresentada. O Clube de Férias Arcovilaggio é administrado por uma empresa terceirizada, que possui gestão própria sobre os contratos.
Dessa forma, estamos encaminhando sua manifestação ao Clube de Férias, responsável pela tratativa da situação relatada, para que possam realizar a devida análise.
Com carinho
Equipe Arco