Venda Coercitiva de Pacote de Férias com Condições Abusivas
Resolvido
Contagem - MG
21/06/2025 às 08:28
ID: 220175993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 20/06/2025
Fui abordado na calçada da praia, para ganhar um brinde em uma palestra de 30 minutos o que estendeu a próximo 2 horas, onde foi apresentado um sonho e num contrato que não tive tempo de ler, foi me ofertado um pacote de ferias que ao ler detalhado no hotel vi a enrascada que entrei, taxa de manutenção 25 anos sem indicação clara de taxa de evolucao do preço, parcelas para ter direito a hospedagem 25 anos 2 semanas por ano com obrigatoriedade de pagar all inclusive sem indicação clara de taxa de evolução do preço, brindes voucher que só na análise no hotel que vi que tinha custo não era a maravilha que falavam, sinto que fui coagido pelas pessoas o tempo todo mesmo indicando que não conseguia arcar com este plano, agora estou aqui 21/06/2025 para o arrependimento sem multa pelo tanto de assedio que sofri, peço que corra tudo bem no arrependimento para que não precise entrar na justiça e outros órgãos.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:28
Olá, Sr. Antonio Carlos.
Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato.
Lamentamos pela sua experiência e entendemos totalmente a sua preocupação. O Clube de Férias Arco Villaggio é administrado por uma empresa parceira, responsável por toda a gestão comercial e contratual do programa de férias.
Já encaminhamos sua manifestação à equipe responsável pelo Clube, que fará a análise detalhada do seu caso. Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno. Assim que tivermos um posicionamento da administradora do Clube de Férias, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação até que seja devidamente esclarecida.
Atenciosamente,
Equipe Arco
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 13:45
Fui atendido no meu distrato cordialmente e no tempo esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8