2 meses para fazer uma manutenção de aparelho
Não respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 13:07
ID: 252613017
Boa tarde, sou *****, filha da *****, cliente da Otomaster.
Deixamos o aparelho para manutenção no dia 23/4 (*****) na unidade de Jundiai.
Passamos mais de 2 semanas (após o dia 23/4) sem aparelho algum e somente mediante reclamação da demora, tivemos o empréstimo de um outro modelo efetivado.
Ele apresentou problemas logo depois e foram mais outros tantos dias para conseguir ir ate a unidade para trocar novamente.
Seguimos com o aparelho, sem previsão da devolução ocasionando pioras significativas na saúde dela.
Ela tem Alzheimer e a baixa audição piora consideravelmente o processo.
Preciso de uma solução para o problema, ou devo entender que não deveria ter adquirido essa marca.
O aparelho tem no máximo 2 anos e já não pode ser feita a manutenção?
Um absurdo essa demora. Atribuem o problema a alfandega, mas como vendem um produto que precisa de toda essa logistica para manutenção? Será que deviam estar vendendo isso se não tem condições de fazer manutenção?
As perdas cognitivas da minha mãe, quem irá ressarcir?