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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/07/2023 às 17:03

ID: 167943815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei de todas as maneiras, por meio dos outros canais buscar uma solução para o meu caso, porém não obtive sucesso e muito menos retorno da empresa.

Efetuei em 17/05/******* uma compra de um Kit Infantil, que está sob o pedido #*******, contando que o prazo seria suficiente para entrega no aniversário do meu filho. E até mesmo antes de efetuar a compra fiz o contato por meio do canal de Whatsapp para me certificar de que teríamos tempo hábil para a chegada do mesmo.

Até esse momento toda a comunicação fluiu sem nenhum problema, me informando que o pagamento foi realizado, de que o produto havia sido separado, da confecção do mesmo (até me enviaram fotos). E ai a comunicação acabou, cessou completamente.

Procurei por dias, outro canal de comunicação, até que verifiquei que o canal de whatsapp simplesmente havia mudado o número.

Passei solicitar informações, e sempre as mesmas respostas, "por se tratar de uma ******* ela pode aparentar que não está em andamento mas está". Me desculpe, mas no atual momento em que nossa sociedade vive entregar uma desculpa dessas é inaceitável.

A cada 2 de 3 compras que fazemos, fazemos em sites ou apps de empresas internacionais, e somos muito bem munidos de informações ou quando solicitamos ajuda no canal de comunicação a mesma existe.

Com o problema exposto, o que busco aqui é apenas o cancelamento do pedido e o devido estorno do valor ao meu cartão de crédito.

Já enviei no canal de whatsapp, por email e agora fica aqui registrada a minha reclamação para tentativa de resolução do problema.