Atraso na entrega de Autoclave

Agradecemos o seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos causados até o momento.

Confirmamos que o pedido #*******, referente à compra da Autoclave Inox Vitale 5L Cristófoli, no valor de R$ 1.*******,91, foi realizado em 12/06/*******, com previsão inicial de entrega para 18/06 conforme informado no momento da compra. De fato, a previsão foi posteriormente ajustada para até 30/06, devido a atrasos operacionais da transportadora parceira (Cargo Zoom), que infelizmente está passando por instabilidades em seu sistema de rastreio o que não compromete a execução das entregas, mas dificulta o acompanhamento online.

Entendemos totalmente a urgência, considerando que se trata de um equipamento essencial para seu trabalho. Tenha certeza de que não há má-fé nem abandono por parte da Respira Sound. Nosso time está atuando diretamente com a transportadora para garantir que a entrega seja concluída com prioridade.

Informamos que seu caso já está em análise prioritária, e solicitamos um prazo final de até 20 dias úteis, contados a partir de 01/07/*******, para conclusão da entrega ou emissão do reembolso integral, conforme sua preferência.

Nosso compromisso é com a resolução e com a seriedade que a situação exige. Seguiremos em contato para atualização de status e à disposição no WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Respira Sound CNPJ 58.*******.*******/*******47
Rua Santa Cruz ******* sala 10 Vila Mariana São Paulo SP CEP **************
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Prezados,

20 dias úteis a partir de 01/07 é no minimo um absurdo. Comprei dia 12/06, prazo para 18/06!!! Isso não é uma resolução. Aguardo um retorno URGENTE.