Fui maltratada na mentoria

Question

Fiz essa plataforma antes do feriado da sexta feira santa ai que começou meu problema nao tive tempo de assistir as aulas no dia ***** estava com problema de acesso ai mandei email para tentar solucionar estava perdida onde assistir as aulas e tal mais dia ***** vi a chamada para mentoria que iria ser ***** entrei ***** e fui perguntanda o que tinha apreendido eu falei que estava apenas conhecendo a plataforma fui tratada mal pelo mentor que me perguntou se eu tinha assistido as aulas porque nao tinha visto as mesmas em um tom arrogante na frente dos outros psicólogo fiquei bastante constrangida entao decidi cancelar a mesma ela tinha me informado que receberia meu estorno em 7 dias agora esta vindo com uma conversa furada que não vai pode extronar porque passou do prazo e uma falta de respeito muito grande as informações nao batem então foi uma experiência pessima estou avaliando essa plataforma por desrespeito total com os profissionais e pela falta de etica do mentor em expor situações respeite para ser respeitado

Accepted Answer

Bom dia Sra Cláudia, tudo bem? Espero que sim. A plataforma Respireplay possuí como requisitos primar pela clareza nas informações. Assim desde o seu primeiro dia na plataforma, sempre procuramos informar de tudo, e o prazo para desistência de prosseguir, são 7 dias, que iniciou dia 18 de abril e terminaria dia 24 de abril. Sua solicitação de cancelamento, foi dia 25 de abril, com 8 dias de uso da plataforma.
Ao argumentar que entrou na plataforma em um feriado, e que seu acesso demorou, para todos os novos assinantes, o prazo de liberação do acesso são de 48 horas, e sim a senhora, recebeu o retorno de sua liberação no domingo, dia 20 /04, mesmo não tendo atendimento nos finais de semana. Seu anexo relata a dificuldade de entrar no consultório, que também foi respondida, por está errando a senha de acesso, informações essas que estão no AVA, disponível para todos os assinantes, o que mais uma vez, foi respondida fora do horário comercial, inclusive fui eu pessoalmente que respondi. Quanto ao relato de ser desacatada na mentoria com Sr. Ed Alves, no dia 23/04, estavam presentes outros terapeutas, e o que foi averiguado, é que fez perguntas para conhecer a Senhora, e o que espera da plataforma, inclusive aconselhando a cobrar mais suas consultas, para valorização e motivação do seu trabalho.
Outro ponto a ser destacado, que dia 24/04, a senhora entrou em contato com a plataforma, para saber sobre outros pacotes de pagamento, e não mostrou nenhuma insatisfação , ainda mencionou a mentoria, e que estaria na próxima para aprender mais.
No último contato, dia 25/4, informou que sua desistência se devia ao fato de achar que a empresa não era o que esperava. O que é perfeitamente compreensível.

Fui maltratada na mentoria

Resposta da empresa