Não entrega o que vende

Não resolvido
Parauapebas - PA
13/04/2024 às 15:24
ID: 186705115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou fazer meu relato da minha péssima experiência com a plataforma e vocês decidem se querem arriscar ter sorte ou não. Em Fevereiro fiz a compra do pacote de 1 lead por semana.
Primeiro lead recebido: 28/02 (lead que queria terapia grátis e com muito custo fechei com um preço social).
Segundo lead recebido: 12/03 ( sem número para ligação e WhatsApp).
Terceiro lead recebido: 24/03 ( interagiu e não respondeu mais).
Quarto lead recebido: 02/04 ( achou que era vaga de emprego).
Quinto lead recebido: 12/04 ( só recebi pq enviei um e-mail ameaçando levar para o procon, pela primeira vez responderam um e-mail meu, por que será?)
Esse quinto lead foi um brinde, por ter participado de uma reunião, onde a resposta da plataforma do e-mail enviado cobrando o que era de direito meu disseram que ele: Completando seus leads de direito e nosso compromisso com a reposição.
Como podem ver, não é um lead por semana, se você psicóloga, precisa de clientes não contrate, se você já está com uma boa quantidade de clientes, quem sabe você não tenha paciência para esperar a boa vontade deles. E o recebimento desses leads sem QUALIDADE, foi pq eu fui atrás, reclamei que não estava recebendo por várias vezes. Eles vendem que nesses casos fazem reposição. Pela lógica da matemática, eu teria que receber dois leads, o meu de direito e a reposição do lead sem qualidade.
Nunca vi isso, pagar por algo para ficar me desgastando e correndo atrás. Foi o dinheiro mais mal investido de toda a minha vida.
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Resposta da empresa
13/04/2024 às 20:00
Resposta à Comunicação de Reclamação**
Prezados,
Em resposta à comunicação de reclamação recebida da TERAPEUTA Sra. Danielly Da Silva Maciel , vimos por meio desta esclarecer os pontos levantados.
Primeiramente, reiteramos nosso compromisso em manter relações comerciais transparentes e éticas. No entanto, contestamos as alegações de descumprimento contratual, uma vez que a Respireplay Empreendimentos Digitais cumpriu todas as obrigações contratuais estabelecidas.
Nossa plataforma não intervém no processo comercial entre a terapeuta e seus clientes, pois assim que enviamos o cliente passa a ser do próprio terapeuta que tem autonomia para cobrar o seu valor sem nenhuma comissão a plataforma!
Visitem nosso site e verifique onde esta faltando a verdade. A Sra que esta a reclamar somente porque não fez seu papel e responsabilidade na Plataforma, onde a plataforma tem a responsabilidade de enviar clientes e os terapeutas atender esses clientes e fecharem seus contratos.
Terapeutas assim não queremos em nossa plataforma, pois aqui todos tem responsabilidades, todo o desabafo relatado aqui é somente uma projeção da falta de entender as responsabilidades dentro de um contexto de parceria comercial onde a plataforma envia contatos e o Terapeuta faz os fechamentos.
Sabemos que esta plataforma aqui de reclamação é um prato cheio para profissionais frustrados e estamos aqui para acolher, porém não projetamos nossa responsabilidade a outrem.
Terapeuta que quer somente atender sem gastar energia em seus próprios processos comerciais podem se cadastrar em plataformas sociais a R$ 29,90, Na nossa Plataforma precisamos de terapeutas com visão empreendedora e agradecemos que o contrato da referida Sra encerrou pois não tem perfil para prosseguir com a parceria comercial!
Oportunidades essa que vários profissionais agarram e estão fechando contratos justamente por entender que não basta apenas ser terapeuta e sim ter um processo de vendas bem estruturado.
Aceitamos terapeutas que querem empreender, por isso oferecemos Mentoria comercial todos os sábados e respeitosamente respondendo a Sra que faltou com verdade quando diz que não entregamos o que prometemos, no próprio desabafo ele inseriu todas as datas que enviamos os contatos.
Sem mais
Suporte Respireplay Empreendimentos Digitais
Réplica do consumidor
13/04/2024 às 20:43
Avaliando a resposta das outras reclamações aqui e pelos mesmos motivos. Falta respeito da parte de vocês, inteligência em se comunicar e uma assessoria de qualidade. Sempre acham que estão certos. São grossos e mal educados. Duvido muito que seja um advogado que responda por isso. Se olharem a data podem verificar que não é um lead por semana e tive que ir atrás pra me enviarem o lead que me era de direito. Mandando mensagem no WhatsApp, e-mail, reclamando nas consultorias de sábado. Já fui assinante de plataforma social, assim como muitos outros profissionais, plataforma que aliás cumprem seu papel, entregando o que foi acordado.
Não me venha com essa que de encerrou o contrato comigo, quem não entrou na plataforma pra pagar o boleto qualquer outro plano foi EU. Até pq nem moral vocês teriam pra me pedir pra renovar, agora depois de reclamações eu não tenho perfil, vem muito a acalhar né.
O que tive com vocês foi prejuízo. Foi uma plataforma que não se pagou e não tive retorno financeiro algum, além de passar raiva e ser acusada de não ter realizado meu trabalho, que você tivesse a mesma presteza para me enviar os leads prometidos. Realmente não tenho o menor perfil para investir meu dinheiro, tempo de formação e de vida para permanecer no seu negócio.
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 20:49
O posicionamento é de mentir e desqualificar o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/04/2024 às 20:56
Rejeitamos todas as provocações e seguimos tralhando sem denegrir a imagem alheia. oferecemos terapia e recebemos terapia para justamente entender quando se tem um desajuste.
Em todo desabafo aqui Relatado pela Sra percebemos que sua intenção é denegrir e faltar com a verdade.
Sem mais e pedimos Respeito a todos os funcionários da empresa que lhe serviu enquanto era nossa parceira e não cliente, que fique bem claro!
Atenciosamente
Suporte a Terapeutas da Empresa que mais cresce no Brasil!