Não responde nem resolvem

Question

Fiz essa plataforma super confusa não consegui entender quase nada foi vendido pelo hotmart depois tinha outra plataforma para AVA assistir as Aulas tive problema para acessar a mesma pedindo para me ajudarem o pior foi a mentoria com ***** no dia 23/4/2024 onde fui bastante exposta me sentindo bastante constrangida o mesmo fala o tempo todo das reclamações e fala que as pessoas que reclamaram e porque nao leram zombou inclusive fiquei tão constrangida pois nao tinha assistido as aulas e acabei ficando sem jeito segundo eles isso esta gravado no dia 24/4/2025 assisti as aulas um show de arrogância eu então decidi cancelar pois achei bastante desrespeitoso a forma que fui tratada eu nunca imaginei que iria contratar um serviço e seria tão humilhada por pessoas que alegam cuidar de saude mental eu pedi o cancelamento dia 25/4/2025 foi me passado o email onde solicitei e foi me orientado que em 7 dias meu pix voltaria mais hoje perguntei a ele ela falou que não vai devolver nada pois passou o prazo de 7 dias sendo que tive problemas diversos de acesso e falta de clareza dos mesmo tentei de varias forma negociar uma solução mais eles estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] por isso vim buscar apoio dessa instituição para que outras pessoas nao sejam enganadas por essa plataforma

Accepted Answer

Prezamos pela transparência, ética e respeito no relacionamento com todos os nossos assinantes. Diante de manifestações públicas como esta, julgamos importante esclarecer que trabalhamos com processos bem definidos, comunicação clara e suporte acessível para todos os participantes.

A plataforma foi desenhada para profissionais emocionalmente preparados, comprometidos com sua evolução e que compreendem que desafios fazem parte de qualquer jornada de crescimento. Em todos os nossos canais, é oferecido suporte técnico e humano para sanar dúvidas e resolver eventuais dificuldades, dentro das políticas de uso previamente acordadas.

O caso mencionado já foi tratado internamente e encontra-se sob acompanhamento do nosso setor jurídico e também da plataforma de pagamentos. Reforçamos que respeitamos as normas legais e os direitos dos consumidores, mas também nos resguardamos contra tentativas de deturpar informações, comprometer a reputação da equipe e da metodologia oferecida.

Nosso compromisso é com a formação de profissionais resilientes e éticos, e seguiremos firmes em nossa missão de contribuir para o crescimento real daqueles que escolhem trilhar esse caminho com seriedade e responsabilidade.

Agradecemos a compreensão de todos que confiam em nosso trabalho.

Departamento do Sucesso do Assinante - Plataforma Respireplay

Não responde nem resolvem

Resposta da empresa