Reembolso pendente há 1 ano da RespirePlay sem contato ou resposta.

Bom dia. Prezado Sr Roberto, em primeiro lugar, nunca deixamos qualquer reclamação sem resposta, o caso do Sr Roberto está com departamento jurídico , o qual ele tem contato e quando vai para esta instância, costuma demorar mais mesmo, apenas esse departamento pode dar maiores informações, já explicamos aqui algumas vezes. Agradecemos mais uma vez a compreensão.

Departamento SARP
Plataforma Respireplay

pessoal, alguma previsão para pagamento no começo de janeiro?

Sr. Roberto,

Conforme já esclarecido em outras oportunidades, o seu caso encontra-se sob responsabilidade do Departamento Jurídico. Ressaltamos que o transtorno ocorrido foi ocasionado pela empresa responsável pelo checkout, não se tratando de um caso isolado; entretanto, é o único que ainda se encontra em andamento.

Entendemos sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer que a situação não está sem acompanhamento. A partir do momento em que o assunto é encaminhado para a esfera jurídica, todas as informações e atualizações passam a ser tratadas exclusivamente por essa instância, não sendo repassadas ao setor operacional ou de atendimento.

Salientamos ainda que, durante os meses de dezembro e janeiro, há recesso do Judiciário, o que naturalmente acarreta a suspensão ou lentidão dos trâmites processuais, independentemente da parte envolvida, não havendo qualquer relação com a empresa ou com o mérito específico da sua demanda.

Dessa forma, após o término do recesso forense, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com o advogado responsável pelo caso, pois somente ele poderá fornecer atualizações oficiais sobre o andamento do processo.

Permanecemos à disposição para o que estiver ao nosso alcance.

vocês conseguem assumir o valor da dívida e depois serem reembolsados por eles?
não consigo esperar até fevereiro

o advogado acabou de me dizer que não está mais com vocês no processo

prezados, alguma novidade aqui?

Prezados, alguma previs ildeo para o meu pagamento?

prezados, alguma novidade aqui?