Reembolso solicitado após propaganda enganosa de plataforma de cursos

Olá, Sra. Ana Paula e leitores.

Lamentamos que sua experiência inicial não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que nossa Plataforma funciona no modelo marketplace, com foco principal em oferecer vitrines digitais para que os perfis dos profissionais sejam divulgados por meio de campanhas impulsionadas no Google e Meta, ampliando a visibilidade para potenciais pacientes.

O acesso à área de cursos que a senhora mencionou trata-se de um benefício extra e gratuito oferecido aos assinantes (Área de Membros). Esse conteúdo é disponibilizado apenas como apoio, contendo dicas, vídeos explicativos e materiais complementares. Em nenhum momento ele substitui ou descaracteriza a finalidade da Plataforma, que é justamente a divulgação profissional.

Não localizamos nenhum registro de contato prévio da senhora em nossos canais oficiais de suporte ou e-mail sobre essa dúvida. Ressaltamos que estamos sempre à disposição para atender e esclarecer qualquer questão diretamente.

Caso realmente deseje o cancelamento e reembolso dentro do prazo de garantia, pedimos que formalize a solicitação até o dia 05/09/*******, conforme previsto em nossos termos, através do nosso e-mail *******

Nosso compromisso é com a transparência e com a valorização dos profissionais que confiam em nosso trabalho. Permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente, Plataforma Respireplay

PS: Agora quero me dirigir a você que ainda não é assinante, apenas leitor. Toda a nossa proposta está descrita de forma transparente em nosso site de inscrição, onde apresentamos detalhadamente como funciona nosso trabalho, por meio dos 9 passos, além da área gratuita de suporte aos membros.

Por isso, a reclamação da Sra. Ana Paula nos surpreendeu, já que todas as informações estão disponíveis de forma clara, e ainda oferecemos canais de suporte para esclarecer qualquer dúvida: telefone ******* (de segunda a sexta, das 10h às 18h) e e-mail *******

Seguimos firmes em nosso propósito, sempre atuando de forma ética, transparente e objetiva, mesmo diante de situações como essa.

Atenciosamente, Plataforma Respireplay

O reembolso foi realizado, nesta data, após a assinante fazer seu ******* através de e-mail, como era esperado que fizesse antes de vir até aqui fazer afirmações infundadas. Convidamos a todos visitarem nosso site para entender sobre nossas respostas.

Atenciosamente, Plataforma Respireplay