Impossibilidade de Acessar Minha Conta para Cancelamento de Plano
Respondida
Arapongas - PR
30/05/2026 às 15:35
ID: 250125109
Simplesmente não carregam a página de "minha conta" quando a conta tem assinatura de alguma plano, justamente para que não seja realizado o cancelamento. Testei criar uma conta do zero (sem qualquer assinatura) e entrar na página "minha conta" para apagar a conta, e ela entra sem problema algum.
Estão criando obstáculos para contas com assinatura, para que o cancelamento do plano não seja realizado.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:49
Olá, Sofia!
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração.
Analisamos o seu caso e identificamos que sua solicitação foi atendida por nossa equipe de suporte, que realizou o cancelamento solicitado.
Sabemos que situações como essa podem ser desconfortáveis e, por isso, sempre que um aluno encontra qualquer dificuldade na plataforma, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar e buscar uma solução da forma mais rápida possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Thais.