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Campos dos Goytacazes - RJ

18/05/2026 às 10:50

ID: 248939591

Prezados, bom dia.

Venho por meio deste solicitar, de forma excepcional, o cancelamento do meu plano anual contratado na plataforma.
No momento da contratação, minha intenção era utilizar o serviço de forma pontual, porém acabei não realizando o cancelamento dentro do prazo previsto. Desde então, minha situação pessoal mudou significativamente.

Atualmente, estou enfrentando problemas de saúde e dificuldades financeiras, além de estar em processo de trancamento da faculdade, sem previsão de retorno. Dessa forma, a plataforma deixa de ter utilidade para mim, especialmente por ser voltada às disciplinas que não farei mais.
Diante desse cenário, peço encarecidamente a compreensão da equipe para:
Realizar o cancelamento do plano;
Suspender as cobranças futuras referentes às parcelas restantes.

Ressalto que compreendo a cobrança já realizada e não solicito estorno do valor já pago. No entanto, a continuidade das cobranças representará um impacto financeiro significativo em um momento delicado da minha vida.

Caso não seja possível o cancelamento integral, peço, por gentileza, que avaliem ao menos uma alternativa intermediária, como a cobrança de apenas mais uma parcela, como forma de minimizar o prejuízo.
Agradeço desde já pela atenção e compreensão, e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
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