Restituição do valor do curso - Dry Needling!!!!

Respondida
São Paulo - SP
22/08/2016 às 10:39
ID: 20478817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o curso de Dry Needling nos dias 23 e 24 de julho de *******, na república.
O local estava totalmente inapropriado para o curso, as macas eram de RPG, na hora das aplicações na coluna cervical a professora não conseguiu realizar o procedimento com o aluno por conta da maca, o pescoço ficou todo torto, não tinha um apoio para o rosto e tiveram que adaptar com um cachecol, onde todos os alunos deitaram e colocaram a boca em cima, pedimos máscaras e não tinha.
A iluminação do local estava péssima, com uma luz queimada e a sala muito escura. No Coffee break faltou copos e os alunos tiveram que dividir, o pão não deu para todos os alunos.
No domingo ficamos esperando na frente do prédio para abrirem o local, pois não tinha ninguém para abrir a porta no horário marcado do curso, até a professora ficou com medo de ser assaltada.
Descobrimos que o local aonde estava sendo realizado o curso é o depósito de produtos da Resportes.
No domingo (durante o curso) a organizadora apareceu por lá e explicamos todo os problemas ocorridos, foi prometido a devolução do dinheiro do curso e os alunos que pagaram com cheques tiveram reembolso, porém os alunos que fizeram por depósito não tiveram o ressarcimento do valor pago na hora, teriam que esperar, mas mesmo assim teriam ressarcimento, segundo ela.
Depois desse episódio, fiquei esperando o retorno da organizadora informando quando seria a devolução, pois não paguei por cheque, daí recebi um e-mail da Resportes informando que, após análise do departamento jurídico da empresa, não havia legal para estorno dos alunos que concluíram o curso, e agora ninguém responde minhas mensagens, o que é um absurdo!!! Como devolvem o dinheiro de uns e não devolvem dos outros?? Que tipo de instituição é essa????
Não é a primeira vez que faço curso com eles, na primeira vez tive o problema que a vizinha não parava de gritar e falar vários palavrões, teve o problema com coffee break que todo os alunos tiveram que reclamar.
Não iria fazer o curso de Dry needling por esses motivos, mas como fui avisada que tinham mudado de local por um conhecido que fez o curso em santos, eu resolvi arriscar.
Quero o meu dinheiro de volta, caso contrário moverei uma ação judicial pois não vou e não posso ser prejudicada dessa forma e ainda ser feita de boba!!!!
Já orientei todos os meus colegas que fizeram o curso comigo (temos um grupo no whatsapp) para registrarem suas reclamações aqui neste site, assim os próximos interessados nos cursos dessa instituição não serão enganados da mesma maneira como nós fomos, pois saberão da verdade!!!!!
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Resposta da empresa
13/10/2016 às 16:50
Olá Thais, tudo bem?
A nossa equipe fica solidária as questões apresentadas e medidas foram tomadas para corrigir os equívocos que foram cometidos. Atualmente estamos em um local maior.
Referente as suas reclamações, a Resportes possui a parte de produtos que estava separada da de cursos. O local que foi realizado o curso possuía a estrutura que oferecemos em outras cidades, como a de Santos, que você citou. Em todos os cursos o material é livre para aplicação, esteve livre todo tempo, isso justifica a participação da maioria dos alunos até o final do curso, recebendo inclusive o certificado e assinando toda a lista de presença.
Referente ao ressarcimento, a coordenadora se sentiu insegura e cometeu uma falha ao informar que o valor seria devolvido, visto que você, como outros realizou o curso por completo, usou o material previsto e recebeu o certificado. Além disso, enviamos um e-mail corrigindo tal informação.
Como cometemos equívocos no domingo (por atraso de um funcionário) e o CoffeBreak não atendido, oferecemos um novo curso para vocês que terá a data divulgada.
No mais, estamos a disposição para quaisquer dúvidas e possibilidade de você realizar uma nova turma o curso, sem custo adicional.