Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

03/12/2024 às 15:07

ID: 203560705

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Fui abordada por uma funcionária do plano. em outubro de ******* .lá dentro a funcionária Larissa pegou todos meus dados depois de fazer uma ficha falou que fui aprovada. e iria vir um cartão que não criaria nem um problema se não desbloquear. e que começariao tratamento no dia https://******* um mês e nenhum procedimento foi feito e o boleto cartão Brasilcard chegou para pagar 10/11
Sem procedimento algum fui até o local liguei lá e marcaram uma data que eu não podia. Comparecer ficaram de ligar e marcar dinovo e nada. nem desbloqueie o cartão e eles usaram o limite para o plano sem me dar assistência alguma marcaram consulta pra segunda dia 02/11 cheguei láe falaram que não tinha material pra me atender em fim não quero pagar nem continuar com o procedimento só peço ajuda pra cancelar o plano https://******* . Miriam de Souza tenho 57 anos estou muito nervosa com essa situação agradeço muito pela atenção de vocês

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 18:54

Olá, Miriam! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Antes de tudo, lamentamos pelo que ocorreu. Não é o objetivo da Ressalt Odonto que os nossos pacientes tenham essa experiência, sentimos muito pelo ocorrido e já adiantamos que não faz parte da política Ressalt Odonto tomar qualquer conduta que se desvie dos compromissos acordados! E vamos entender pontualmente o que houve no caso da senhora.

Poderia, por favor, nos informar qual foi a unidade que lhe prestou atendimento? A senhora deu iniciou a prestação de serviço contratado?

Com essas informações conseguiremos dar prosseguimento ao atendimento.

Fico no aguardo e permaneço à disposição.

SAC RESSALT ODONTO

Consideração final do consumidor

06/08/2025 às 10:37

Esperiencia terrível até passei mal de tanto nervoso eles são [Editado pelo Reclame Aqui].. não caia na lábia dos funcionários que e tudo máfia

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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