Esperando o estorno!
Resolvido
Osasco - SP
08/03/2025 às 14:20
ID: 211653715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data 15/02 fiz uma compra de uma parafusadeira Bosch, com pagamento via Pix no valor R$*******,41 na Resseg Distribuidora, com previsão de chegada dia 19/02, porém a mesma chegou dia 21/02, até aí tudo bem!
A chegar ao produto, abri o pacote da Amazon, mais não abri o pacote da parafusadeira, pois desisti de ficar com ela, pois a mesma não atendeu minhas expectativas!
Fiz todo o procedimento para enviar de volta o produto logo no dia 24/02!
Porém até o presente momento, não recebi meu estorno, fica aqui minha insatisfação, pois paguei a vista, e até agora nada, ou seja, fiquei sem poder comprar outra parafusadeira quê seja, meu dinheiro não foi devolvido até o presente momento!
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 15:31
Boa tarde Sr. Marcos Lamentamos muito por essa situação.
Identificamos que sua compra feita pela Amazon e está em processo de devolução, o reembolso do valor é feito pela própria Amazon após a confirmação do recebimento do produto.
Informo ao Sr. que já solicitamos Urgência na conclusão desse caso para que assim que o produto chegar ao remetente inicial o mesmo seja analisado e siga para reembolso pela Amazon.
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 15:41
O Sr Ezequiel da Resseg entrou em contato comigo, e me esclareceu algumas dúvidas!
Na realidade o estorno quem faz é a Amazon, assim quê o produto chegar a Resseg, fica aqui o meu agradecimento ao Sr Ezequiel!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10