Não entrega no prazo
Resolvido
Paulista - PE
03/12/2024 às 22:05
ID: 203606263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site do magazine Luiza, pedido ******* prometeram entrega até 03/11, para minha surpresa marcaram como entregue e mandaram uma msg falando que marcaram entrega sem querer... respondi o que foi solicitado e agora estou sem saber se peço estorno no cartão ou confio que ainda vão entregar e que o material será de qualidade, já perdi 1 dia para testar visto que conforme o CDC são 7 dias a contar da entrega, sendo que não recebi na data
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 17:14
Boa tarde Sra. Simone, Espero que esteja bem e melhorando sempre, Lamentamos muito por esse transtorno. Estaremos tomando as medidas cabeáveis para que esse caso não se repita e deixo-lhe informada que em caso de qualquer problema com o produto estaremos a disposição para Efetuar a troca com o prazo a contar do Recebimento Real do produto(Documento assinado no Ato da entrega).
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 05:52
Feliz com o produto, foi entregue em 04/12 só achobq a empresa não deveria usar desse artifício de marcar entrega e não entrega e de fato, entregar apenas posteriormente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7