Só embromação.. Ped *****
Não resolvido
Fortaleza - CE
19/05/2025 às 17:33
ID: 217480321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 24/abril um maçarico, pagamento a vista no cartão de crédito, R$411,22 com frete pela transportadora Paraná, e prazo de entrega de 7 dias uteis previsto para 05/maio. Até hoje, 19/maio, não tenho nehuma notícia do paradeiro deste maçarico. A Resseg diz que postou pelo PAC Correios, e a ultima informação de rastreio é que a encomenda ainda não chegou ao centro de distribuição de destino. E voce não tem para quem reclamar da demora da entrega e a Resseg lava suas mãos jogando a culpa nos correios. Eu não compro nada para ser enviado pelos correios porque eu já conheço a [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço prestado por eles. E agora deixarei de comprar também da Resseg que para mim tem se mostrado um site de vendas de quinta categoria. Digo de passagem que esta compra é referente a um 2 pedido feito, após o cancelamento unilateral, por parte da Resseg, de um 1 feito em fevereiro com este mesmo item. Posso afirmar que da Resseg não quero comprar mais nada e nem brindes devo aceitar pois com certeza será enganação.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:55
Bom dia Sr. Carlos, Lamentamos imensamente por essa experiência desagradável que teve ao comprar em nosso site, Informo que essa não é a experiência que queremos para nossos clientes. Pedimos desculpas desde já pelo serviço logístico dos correios ter causado todo esse transtorno, Mas informo ao Sr. que podemos reverter essa situação da melhor maneira possível para que não sinta-se prejudicado.
Estarei entrando em contato para que possamos resolver o quanto antes essa situação.
Att. Ezequiel Gomes / Ecommerce Resseg
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 17:49
Péssima experiência. Não tem um canal efetivo e direto para atender uma reclamação de cliente. Tem um WhatsApp que você perde praticamente um dia para postar um problema e muitas vezes não consegue ter uma resposta adequada à sua reclamação. É como fazer um registro numa máquina e praticamente receber respostas prontas. Uma m...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2