cancelamento sem sucesso

Question

comprei esse app de music pagando pelo débito em cartão de credito. sendo que ele acabou passando seus usuários para o tik tok music, mas eles pediram para efetuarem o pagamento pela nova empresa pois seria cancelada a anterior (RESSO). sendo que não cancelaram, o app não está mais ativo, mais continuam a debitar no meu cartão. já fiz várias contestaçôes pelo cartão um deles é o protocolo de n 232504161. já fiz contato pelo email *******  sem retorno. como posso continuar pagando algo que não está mais ativo. quero também o reembolso de três meses de pagamento.