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Recife - PE

01/04/2025 às 10:57

ID: 213632227

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Prezados,

Realizei a limpeza de nome em dois CPFs em novembro de 2024, e, após 90 dias, as pendências voltaram a aparecer. Estou extremamente decepcionada, pois a expectativa criada pelo marketing da empresa não condiz com o resultado obtido.

Diante disso, solicito um esclarecimento imediato sobre o ocorrido e, considerando a ineficácia do serviço prestado, gostaria de requerer o reembolso do valor pago. Infelizmente, essa experiência me leva a não recomendar o serviço.

Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 13:13

Prezada Ana,

Verificamos com nosso departamento de contratos.

Primeiramente a contratação foi realizado para seu CPF e não como informado para 2 (dois) como relatado.

Continuando, sua contratação foi realizada em 19/11/******* com garantia dos serviços por 6 (seis) expirando em 19/05/*******, conforme nosso contrato.

Não existe reembolso de valores de serviços prestados e com garantia contratual, já acionada por vossa, através do nosso SAC.

Nosso SAC está a sua disposição de todos nossos clientes:

1) sanar duvidas e orientações para potencializar você ao acesso Mercado Financeiro de Crédito.

2) acionar garantia contratual.

3) renovação de serviços ou adquirir outros produtos.


Agradecemos por apresentar sua manifestação e como relatado a vossa por nosso SAC, já acionamos sua garantia para restabelecer seus benefícios.