erro do atendente e eu não tenho que pagar
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2024 às 00:28
ID: 181857581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/12/******* Eu entrei em contato questionando sobre o cancelamento e teria alguma data específica ou se teria que pagar algum valor. A mesma responde bem curta e direta. O vencimento é 10 de cada mês. Então entrei em contato hoje 02/02 para efetuar o cancelamento e fui informada que teria que pagar valor proporcional de uso. Só que não fui informada que teria que pagar e agora querem que eu pague por um valor que não fui informada.
E ainda geraram um boleto sem minha autorização e me deixaram sem resposta
Desde as 18:01 do dia 02/02 até agora nada
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 11:00
Olá Tatiana.
A assinatura é pós paga por esse motivo foi gerado o boleto no valor proporcional aos dias de uso no plano. Hoje sua assinatura encontra-se cancelada sem pendências.
Qualquer dúvida estamos á disposição!