Restaura Jeans

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Porto Feliz - SP

18/05/2026 às 19:03

ID: 249005365

No dia ***** deixei um conjunto na unidade Restaura Jeans de Indaiatuba para realização de tingimento. No momento da entrega foi informado prazo de aproximadamente 15 dias para conclusão do serviço.

Porém, o prazo não foi cumprido e hoje, *****, já se passaram 44 dias sem finalização completa. Durante esse período precisei entrar em contato diversas vezes para obter informações, recebendo respostas desencontradas e falta de atualização sobre o andamento do serviço.

Em um dos contatos, inclusive, foi enviada uma nota que não correspondia às minhas peças, contendo informações incorretas de data e valor. Posteriormente fui informada sobre necessidade de retrabalho, situação que não havia sido comunicada anteriormente.

Além da demora excessiva, o atendimento foi conduzido de forma pouco profissional, inclusive com postura grosseira ao questionar minha insatisfação diante do atraso e dos problemas de comunicação.

O conjunto deixado é uma peça de valor elevado, motivo pelo qual procurei um serviço especializado justamente para ter segurança e qualidade no atendimento.

Após toda a situação, solicitei reembolso pelo transtorno e descumprimento do prazo, porém fui informada de que as peças apenas seriam entregues conforme combinado.

Registro aqui minha insatisfação com a condução do serviço, falta de transparência, atraso excessivo e atendimento prestado pela unidade.