Blazer Zara queimado na lavanderia e conserto insatisfatório
Resolvido
Camboriú - SC
21/03/2026 às 15:03
ID: 243934359
Mandei lavar um blazer branco da Zara e foi queimado ao passar. A empresa quis fazer um conserto na costureira mas o tecido usado ficou diferente. Eu não vou aceitar e quero o ressarcimento da peça.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:02
Olá Ana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme combinado, realizamos o reembolso via PIX no valor total da peça.
Seguimos à disposição para o que precisar e agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:58
CASO A EMPRESA TIVESSE SIDO TÃO RESOLUTIVA COMO FOI APÓS A MINHA RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI, MINHA DISPOSIÇÃO EM FAZER NOVOS NEGÓCIOS COM ELES SERIA BEM MAIOR, POIS QUANDO VOCE TEM UMA PEÇA DE ROUPA QUE USA SEMPRE DANIFICADA, O MINIMO QUE PODE ESPERAR É QUE NO PRAZO MÁXIMO DE REALIZAÇÃO DO SERVIÇO (LAVAÇÃO) TENHA SUA PEÇA RESTITUÍDA, CONSIDERANDO QUE OS DANOS NAS PEÇAS DEVEM FAZER PARTE DO RISCO NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE LAVAÇÃO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8