Calça tingida com cor errada e mau atendimento na loja, com demora para entrega e descaso com o cliente.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
28/05/2026 às 14:03
ID: 249948137
Levei uma calça para tingir..era para ser da mesma cor(marrom) ou marrom um pouco mais escuro..veio uma cor estranha,que não é preto e nem marrom! Mas além disso,cheguei para buscar a calça ,me deixaram plantada lá por um bom tempo esperando a boa vontade de virem me atender(o que demorou porque passaram uma mulher na minha frente,ela levou a peça para conserto e estava dando instruções de o q era pra fazer,pagou..e eu lá esperando sendo q pra mim era só entregar a sacola). Em nenhum momento me cumprimentaram ou disseram algo como : já vamos te atender ..era como se eu tivesse invisível ali! Já tinha ouvido falar mal mas não imaginava que era pra tanto. Ia comprar um spray aromatizador mas fiquei tão indignada com o descaso que me trataram que desisti! Nunca mais volto!
Fora que mandam msg no whats,vc responde na hora e eles esquecem a gente lá esperando a resposta! Atendimento péssimo .
As gurias que trabalham lá chega a dar pena..todas com cara de tristes ..de cansadas..deve ser horrível!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:58
Olá, Liange.
Pedimos desculpas pela experiência que você teve , realizamos contato para compreender melhor o ocorrido e registrar seus apontamentos junto à unidade responsável.
Durante o atendimento, disponibilizamos uma cortesia para utilização em uma de nossas unidades, alternativa que foi aceita e alinhada diretamente com você.
Agradecemos pelo seu feedback, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e atendimento.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 23:52
A moça da central de relacionamento com o cliente foi muito atenciosa com o caso,pediu que eu detalhasse como foi o (mal) atendimento e como forma de minimizar o estresse da experiência ruim me deu um mimo da loja! Poderiam simplesmente não dar a mínima mas deram atenção ao meu relato e talvez assim evitem que essas situações aconteçam novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4