Calças Tingidas Entregues Cortadas e Danificadas Após Atraso
Em réplica
Cuiabá - MT
26/01/2026 às 23:06
ID: 238907201
Levei 3 calças para tingir, e demorou mais que o prazo estipulado por eles.
Como precisei mudar de estado, pedi para me enviarem pelos correios.
Hoje recebi as calças, todas cortadas e danificadas.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:05
Olá Diogo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e compreendemos seu caso. Entramos em contato para buscar uma solução adequada.
Informamos que já nos disponibilizamos a realizar o ressarcimento correspondente ao valor de uma peça nova, conforme alinhado diretamente com você, visando encerrar a situação da melhor maneira possível.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 16:38
Boa Tarde
Estou aguardando o valor do reembolso
Réplica da empresa
05/03/2026 às 09:18
Olá Diogo,
Seu reembolso já foi autorizado. Para darmos continuidade ao pagamento, enviamos um documento para assinatura, porém ainda não recebemos o seu retorno.
Também tentamos contato pelo WhatsApp para auxiliar no andamento. Assim que o documento for assinado, conseguiremos prosseguir com o reembolso.
Ficamos à disposição e no aguardo do seu retorno para finalizarmos essa etapa.