Camisa tingida com atraso e descaso da loja
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 18:06
ID: 244534343
Há um mês deixei uma camisa na loja para tingir, com previsão de entrega para ontem. Ocorre que a empresa, demonstrando desinteresse pelo cliente, informou que a camisa não estava pronta para ser entre. Aliás, esse comportamento é recorrente na empresa, coloquei uma calça para tingir e me entregaram o objeto mais de quinze dias depois da data prevista para entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:55
Olá, Jorge.
Entramos em contato com você por meio do WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível para ambas as partes.
Reforçamos que permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Grupo Restaura.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 18:27
Boa tarde, tirei a foto do produto para encaminhar para o WhatsApp da empresa, entretanto, não consigo localizar o contato de WhatsApp da empresa no meu celular. Poderia encaminhar uma nova mensagem, pfv? Obgd
Réplica da empresa
06/04/2026 às 09:58
Olá Jorge,
Claro! Encaminhamos uma nova mensagem para você no número de contato: (48) 988447538.
Ficamos no seu aguardo!
Reforçamos que permanecemos a disposição para ajuda-lo no que for necessário!
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:15
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 08:59
Olá Jorge,
Pedimos desculpas pelo transtorno com o prazo, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes. Conforme conversamos via WhatsApp, confirmamos com a unidade de João Pessoa que sua peça foi entregue no dia 28/03, logo após a colocação dos botões.
Esclarecemos que o tempo de transporte ocorre devido à logística entre nossa matriz em Santa Catarina e a unidade local. Ficamos satisfeitos em confirmar que a camisa já está com você e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Restaura Jeans