Casaco encolheu após lavagem e a lavanderia se recusou a assumir responsabilidade pelo dano.
Respondida
Passo Fundo - RS
19/07/2026 às 12:42
ID: 254285515
Lavaram um casaco de forma errada e ele encolheu. Quando fui reclamar sobre isso (30 dias após que foi quando eu usei o casaco e vi), eles não assumiram a responsabilidade, mas se dispuseram a soltar a manga do casaco, detalhe, o casaco não possui tecido sobrando, ou seja, além de estragar uma vez queriam estragar a segunda vez. A empresa não conhece marca, não conhece tecido e presta um serviço absurdamente horrível! Um alerta, não levem nada para eles porque eles não assumem responsabilidade pelos erros cometidos e a gente acaba tendo prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:34
Olá Tabata, agradecemos por entrar em contato.
Informamos que a Restaura Jeans já está em contato com a unidade responsável e acompanha o seu caso de perto, para que a situação seja analisada com a atenção e os cuidados necessários.
Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com responsabilidade, transparência e respeito aos nossos clientes. Por esse motivo, estamos acompanhando este caso, para que a questão seja tratada da melhor forma possível. Assim que houver um posicionamento, todas as informações serão compartilhadas pelos canais de atendimento já disponibilizados.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar o seu relato. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Restaura Jeans.