Serviço de Tingimento Danificou Zíper da Jaqueta e Casaco, Cobrando Troca Após o Fato
Respondida
Alvorada - RS
29/05/2026 às 13:47
ID: 250044503
Mandei uma Jaqueta e um casaco para tingimento e para minha surpresa ao chegar em casa constatei que o Zíper da Jaqueta estava sem o cursor, entrei em contato com o representante em PoA e o mesmo disse que era normal danificar o Zíper e que eles trocariam o Zíper, porém eu teria que pagar.
Em momento algum na entrega foi me informado do ocorrido, foi o primeiro serviço que solicitei e com certeza o último.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:48
Olá, Onilson.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Essa situação não representa o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes
Após alinharmos a situação junto à unidade responsável, buscamos uma alternativa para atender sua solicitação da melhor forma possível. Conforme combinado com você, disponibilizamos uma cortesia no serviço de tingimento em outra unidade da nossa rede, proporcionando uma nova experiência com nossos serviços.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.