Restaurante America

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São Paulo - SP

18/06/2026 às 11:59

ID: 251742921

Estou participando da promoção dos Colombos do Restaurante América juntamente com minha equipe de trabalho. Estamos reunindo Colombos para gerar vouchers e utilizá-los em um almoço em grupo.
De acordo com as regras da promoção, a cada 10 Colombos cadastrados é gerado um voucher no valor de R$ 120,00. No entanto, no aplicativo os vouchers aparecem com valor superior, em torno de R$ 130,00 e alguns centavos.
No dia 11/06 foram gerados 4 vouchers e, posteriormente, no dia 18/06 foram gerados mais 2 vouchers. Minha intenção era acumular todos os vouchers para utilizá-los posteriormente, dentro do prazo de validade informado pelo próprio aplicativo.
Porém, ao acessar o app no dia 18/06 para cadastrar novos Colombos, verifiquei que os 4 vouchers gerados em 11/06 constavam como consumidos, embora eu não tenha realizado qualquer utilização deles. Inclusive, possuo prints dos vouchers gerados em 11/06, nos quais consta que eles poderiam ser utilizados até o dia 30/06.
Diante dessa situação, gostaria de entender o que ocorreu. Existe a possibilidade de o sistema ter gerado vouchers duplicados ou de ter ocorrido algum erro no aplicativo? Solicito a verificação do caso e a restituição dos vouchers indevidamente marcados como utilizados, uma vez que não realizei qualquer resgate ou consumo.
Anexarei os prints dos vouchers gerados em 11/06 como comprovação.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.