Demora de atendimento e negligência

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/10/2019 às 15:44

ID: 95804759

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Atendimento muito ruim na unidade do Sirio Libanes. Fizemos um pedido de um combo que demorou 1hora e não chegou. Outros clientes q chegaram depois, foram atendidos antes. Falta de respeito. Fomos embora sem almoçar. Tínhamos que acompanhar o familiar ao centro cirúrgico. Descaso total. Nem desculpas pediram quando reclamamos. Falta de compromisso e treinamento.

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Resposta da empresa

05/10/2019 às 16:30

Prezado Alexandre,
Pedimos desculpas pela lamentável ocorrência.
Houve uma falha no nosso sistema e seu pedido não foi impresso na cozinha. Os atendentes também não perceberam que seu ******* demorando mais que o normal.
Vamos verificar o porque dessa falha no sistema e repassar com toda a equipe como deve ser conduzida essa situação na hora que acontece.
Mais uma vez aceite as nossas sinceras desculpas.
Atenciosamente,
Arábia