Restaurante Armazém da Fazenda

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

11/12/2025 às 21:20

ID: 234513331

Boa Noite Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento recebido no restaurante Armazém da Fazenda na data de hoje.

Ao chegarmos ao estabelecimento, entregamos nosso veículo ao manobrista, com o motor ligado, para que fosse devidamente estacionado. Após o jantar, aguardamos o retorno do veículo, porém o manobrista não o trazia. Fomos então chamados e informados de que havia ocorrido um problema.

Ao verificar o carro, constatamos que o câmbio estava quebrado, dano ocorrido enquanto o veículo estava sob total responsabilidade do manobrista. Ressalto que nenhuma comunicação foi prestada, e que o carro ainda foi deixado na rua, e não em área de estacionamento adequada.

Além disso, é importante mencionar que, em razão desse incidente, provavelmente teremos que arcar com custos adicionais, como deslocamento e guincho, bem como despesas imprevistas. No momento, estamos presos aqui, sem qualquer possibilidade de ir para casa descansar. O que deveria ser uma comemoração acabou se tornando uma situação extremamente desgastante e constrangedora.

Diante do exposto, solicito que esta ocorrência seja imediatamente registrada e que sejam tomadas providências urgentes, incluindo:

1. Reconhecimento formal da responsabilidade pelo dano causado ao veículo;


2. Custeio integral do reparo;


3. Assistência imediata, com fornecimento de guincho e meio de transporte para que possamos retornar para casa;


4. Abertura de protocolo e retorno oficial informando as medidas que serão adotadas.



Aguardamos manifestação urgente, considerando que o incidente ocorreu enquanto o estabelecimento estava em plena posse e responsabilidade pelo veículo.

Atenciosamente,
Sabrina.