Falta de fraldinha no cardápio e recusa de troca no restaurante Asa Rio
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2025 às 14:46
ID: 229713667
Estou com um grupo no restaurante Asa Rio do Recreio dos Bandeirantes. Viemos almoçar e pedimos a opção fraldinha com batata rostie que está no cardápio. Fomos informados pelo garçom que não havia fraldinha na casa (ressaltamos que NUNCA há!). Pedimos para falar com o gerente que nos deu a seguinte resposta: lamento mas estamos sem a opção de fraldinha e que o fornecedor não está entregando e quando questionei que, nesse caso, deveria estar sinalizado no cardápio, ele disse que está orientando q os garçons informem aos clientes. Pedimos que a proteína fosse trocada e o valor mantido, como determina o código do consumidor. Ele disse que não tinha autorização para a troca. Na verdade, o que senti é como se estivesse dizendo: não quer ficar, pode sair.