Restaurante Bom Prato

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São Paulo - SP

12/05/2026 às 18:59

ID: 248464029

Problema grave de organização e segurança ***** (SP)

Venho registrar uma situação recorrente de desorganização e risco à segurança dos usuários na unidade ***** (Rua *****, *****).

O modelo de atendimento adotado exige que o usuário compre apenas uma refeição por vez e retorne ao final da fila para adquirir até três unidades. Na prática, isso cria um sistema de fila repetitiva, que aumenta significativamente a aglomeração, o tempo de espera e a tensão no local.

Tenho observado que esse formato gera:

filas longas e desorganizadas;
aumento de conflitos entre usuários;
sensação de escassez artificial do serviço;
dificuldade de controle do fluxo de pessoas;
atuação informal de terceiros tentando organizar a fila.

Em algumas situações, o ambiente fica claramente tenso e inseguro, com dificuldade de mediação adequada por parte da equipe local.

Registro e solicitação

Entendo que o programa tem função social importante, mas o modelo operacional atual compromete a segurança, a organização e a dignidade no atendimento.

Solicito:

revisão do modelo de fila repetitiva;
adoção de sistema de compra em uma única passagem até o limite permitido;
melhoria na organização e controle de fluxo;
reforço de segurança e protocolos de atendimento em horários de pico.

O objetivo deste relato não é questionar a política pública, mas apontar que o formato atual de atendimento precisa ser ajustado para evitar riscos previsíveis e melhorar a experiência dos usuários.