Delivery, Cancelamento e solicitação de reembolso

Respondida
Natal - RN
03/11/2024 às 19:46
ID: 201139935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 03/11/*******, às 13h, fiz um pedido pelo ifood, como não era possivel realizar o prato da maneira que eu desejava (mesmo ja tendo comido desse mesmo jeito no restaurante), pediram para EU cancelar o pedido! solicitei o cancelamento e a empresa não aceitou a ******* resolver pelo chat do ifood, eles me informavam que não receberam a solicitação e enviaram o motoqueiro sem pedido (plavras da propria pessoa que estava no chat) para que ai sim conseguisse cancelar o *******, quando finalmente consegui cancelar, com o entregado na porta da minha casa e sem pedido, tive a ingrata surpresa que não iria receber meu reembolso! Abri uma reclamação com o próprio ifood e eles tbm nao resolveram! tenho todos os prints e videos que comprovam o meu lado da história (fora os anexados aqui) e pronta para resolver na justiça caso não resolvam por aqui!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 15:23
Oi, Laura, agradecemos o contato e sua avaliação. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela má experiência conosco no Ifood. Também reforçamos o pedido de desculpas feito diretamente através do contato da gerente da unidade Camarões Midway, que também efetuou o seu reembolso. Esperamos atendê-la novamente em outra oportunidade e proporcionar uma melhor experiência no Camarões.