Reclamação em réplica

Em réplica

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Maringá - PR

16/10/2023 às 12:16

ID: 174035437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Viajei para Natal e fui recomendado a visitar o restaurante, como não foi possível solicitei um delivery.
Prato caro no valor de ******* reais que dizia ser risoto.
O risoto ficou pronto em 10 minutos, sendo que o tempo médio para o preparo é de 30 minutos.
Arroz horrível e quantidade parecia de marmita média.
Prato que vale pelo menos 40 reais.
Frustração e desrespeito com o cliente.
Não aconselho ninguém a pedir delivery nesse restaurante.

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Resposta da empresa

17/10/2023 às 09:06

Prezado Sr. Fabio,
Agradecemos pelo pedido em nosso Delivery e pedimos desculpas por não termos proporcionado uma boa experiência. Investimos bastante em processos e tecnologia aplicada à gastronomia para termos agilidade nos preparos, obviamente buscando alcançar máxima qualidade e respeitando sempre os ingredientes informados no cardápio. Caso deseje entrar em contato diretamente conosco, podemos buscar em nossos registros o seu pedido e identificar mais precisamente a situação. Nosso canal de contato é o *******.
Obrigado, novamente.
Equipe Camarões

Réplica do consumidor

28/10/2023 às 16:24

Não está sendo possível a comunicação por e-mail com a ouvidoria.
O e-mail não é enviado. Tentei várias vezes.