Qualidade do produto e falta de retorno sobre reclamação no Delivery
Resolvido
Natal - RN
11/07/2026 às 07:17
ID: 253639551
Fiz um ***** que consistiu em um mini escondidinho de camarão e 2 pastéis de camarão.
Paguei 99,00 pelo pedido.
O pastel chegou muito frio e o recheio ainda um pouco gelado. E o escondidinho veio com camarão muito pequeno (quase não dava p encontrar) e em quantidade mínima. Sou cliente do restaurante há anos e afirmo q este pedido não vale à pena p o cliente. Caiu muito a qualidade. Enviei mensagem no privado do Instagram e não tive retorno.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:36
Olá, Ana Lúcia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o seu pedido não tenha atendido às expectativas.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe do Camarões Delivery entrou em contato para entender melhor a situação e realizou o crédito integral do valor da compra, buscando reparar o transtorno causado.
Seu relato também foi compartilhado com a equipe responsável para que sejam reforçados os nossos processos de preparo, montagem e expedição dos pedidos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e esperamos poder proporcionar uma experiência muito mais satisfatória em uma próxima oportunidade.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:33
Penso que os equívocos acontecem e o diferencial é a forma de resolvê-los!
O Restaurante Camarões foi excelente nisso:
Recebi uma ligação deles se desculpando pelo ocorrido e disponibilizando um crédito para repetir o pedido, com entrega grátis.
Assim foi feito, incluindo uma sobremesa de brinde!
Diferente do primeiro pedido, estava delicioso, com a qualidade de sempre!
Sou cliente antiga e não esperava que fosse diferente, vindo de um restaurante renomado e de qualidade superior como o RESTAURANTE CAMARÕES! Perfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10