Restaurante Canto do Mato

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Belo Horizonte - MG

23/07/2024 às 10:32

ID: 193566999

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Estive no local no dia 20-07 para comemorar um aniversário. Cobram uma taxa de serviço de 13% em cima de todos os valores, não só do consumo do que não está incluso na entrada, inclusive entrada e couvert. O que é abusivo! A informação não é divulgada em nenhum local, não é exposta no estabelecimento e nem descrita com clareza no conta. No site e redes sociais informam que sábado é 89,99 todas as comidas descritas, café da manhã e da tarde, sobremesas e entretenimento para crianças inclusos e 10,00 de couvert obrigatório e domingo 99,99 e o couvert também. Só a bebida cobrada a parte. Até aí, ok. Justo pelo que oferecem. Quando chegamos dão essa mesma informação ao te entregar o cartão de consumo. Não se fala nada de cobrança de taxa de serviço de 13% em cima de todo valor que está no cartão, inclusive entrada e couvert.
O lugar estava tranquilo, comidas novas e bem feitas, tudo a vontade, música boa, garçons prestativos. Falam de pgto adiantado, mas qdo falamos q vamos fazer , não aceitam e agora entendo o porquê isso, pois, inserem 13% em cima de tudo que está no cartão, então se pagarmos a entrada e couvert antes, como muitos lugares, que ja até já cobram na própria chegada do cliente, só ficariam com os 13% em cima das bebidas consumidas, que é o correto e também já tem preço elevado, o que acabamos relevando pq sabemos que conforme o ambiente, se paga a a mais também por isso. Aí você paga 8,00 numa lata de refri, 6,00 numa água, 10 a 12 num copo de suco e mais 13% de taxa de serviço, sendo q praticamente todo lugar só cobra 10%, que é o comum e ainda assim, opcional. Os preços e a taxa já estão acima do normal, mas cobrar 13% em cima da entrada e do couvert, é [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente na cara dura! Pq no final a entrada sai ******* no sábado e *******,30 no domingo. As comidas, os clientes que se servem, pq temos q pagar taxa de serviço? O couvert já é o pgto dos cantores, pq pagar 13% a mais? Estão perdendo clientes por ficarem com fama de abusivos, oportunistas e só sabem alegar q esse pagamento é opcional. Mas acredito que a maioria não pede para tirar, assim como não pedimos e só me atentei depois, pois, após curtir um dia agradável, no final da tarde, a gente evita esse tipo de stress e questionamento. Pagaria sim, sem problemas, os 10% pelas bebidas q consumi, e nem todas o garçom nos serviu, mas na verdade, os garçons são mais para registrar a cobrança no cartão, pois, muitas vezes, eu mesma fui pedir e pegar a bebida no bar, pois, já estava próxima. Não tem número nas mesas para identificar, não tem cardápio ou tabela exposta com os tipos e preços das bebidas, não te dão nenhum comprovante qdo você pede, fica difícil até para o garçom localizar onde estamos e entregar a bebida e para questionarmos algo, se fosse o caso.
Sejam mais justos! Divulguem as informações com clareza. Não se cobra taxa de serviço em cima do que está incluso no preço da entrada e do couvert. Se o valor do day use não está sendo suficiente, coloquem o valor que supra a demanda de vocês, mas sem acréscimos suspeitos e que são omitidos. O couvert é obrigatório?! Então já incluam no valor da entrada.
Não façam isso com as pessoas que vão prestigiar e pagam para estar no estabelecimento de vocês! A gente tem um dia ótimo e depois se sente [Editado pelo Reclame Aqui]! Vão ficar com fama de desonestos por causa de 10, 14 reais a mais que estão cobrando desnecessariamente das pessoas.