Atendimento horrível e atraso absurdo Degas Pompeia
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2023 às 17:26
ID: 168175063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fiz um pedido no Degas Pompeia pelo ifood. Sou cliente e fã do restaurante a muitos anos, mas hoje me decepcionei com a falta de interesse do restaurante em resolver meu problema.
Minha entrega era agendada e meu pedido teve um atraso de mais de 1 hora. Mandei mensagem para o restaurante pela primeira vez e recebi uma resposta pouco interessada em saber o que estava acontecendo e a segunda mensagem nem foi respondida.
É uma pena que existam restaurantes que pouco se importam com a experiência do cliente, um dos pontos mais importantes.
E mesmo depois dos atrasos e decepções meu pedido não foi entregue.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 18:36
Boa Noite Liciane,
Poderia por favor verificar se o restaurante que pediu no iFood realmente está com o nome de DEGAS POMPÉIA. Existe um outro restaurante, DEGAS CHURRASCARIA, que no iFood aparece como DEGAS A CASA DO FILÉ PARMEGIANA. Estamos tendo muitas reclamações dos clientes que pediram deles achando que estavam pedindo da gente.
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 18:43
Realmente houve confusão, o problema foi com esse Degas Casa do Filé Parmegiana. Deixo meu pedido de desculpas a vocês.
Comida excelente e nunca me decepcionou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/07/2023 às 19:13
Muito Obrigado, Liciane.